ユーザビリティテスト（ユーザーテスト）

サービス概要

ユーザビリティテストは、評価対象の製品やサービスを一般ユーザー（被験者）に実際に使用してもらい、その行動の結果から評価対象のユーザビリティを評価する方法です。ユーザーテストとも呼ばれます。

ユーザビリティテストには、製品やサービスのユーザビリティ上の具体的な問題を発見し、原因を特定することを目的とした定性的ユーザビリティテストと、製品やサービスのユーザビリティの水準を測定することを目的とした定量的ユーザビリティテストがあります。

ヒューマンインタフェースでは、お客様の目的に合ったテスト方法のご提案から分析報告まで、ユーザビリティテストのすべてをご支援します。

サービス特徴

適切な評価企画

お客様のご要望（評価の目的、評価対象、被験者条件、日程、予算など、様々な条件）に応じて、適切な評価方法をご提案いたします。

ユーザーの様子をリアルに観察

ユーザビリティテストの実施に最適化されたテスト室で、被験者の自然な行動を引き出し、使用状況をリアルに観察していただけます。

オンライン配信対応

テスト映像のWeb会議配信に対応しています。インターネット接続が可能な場所であれば世界中どこからでもテスト見学にご参加いただけます。
打ち合わせ、報告を含めて、すべての工程をオンラインで実施可能です。

詳細な分析

製品の問題点、想定原因、改良の方向性、タスクパフォーマンス成績など、分析結果を詳細にご報告いたします。

様々な評価条件に対応

評価の目的や対象製品の開発状況など、ご希望に応じてさまざまな評価を実施することが可能です。

サービス内容

標準的な内容は以下とおりです。

• 評価企画
• テスト準備
• 被験者リクルーティング
• ユーザビリティテスト実施（進行、記録、撮影など）
• 結果の分析（報告書作成）
• ご報告（報告会）

お客様のご要望や様々な条件に応じて、適切な評価プランをご提案いたします。

アウトプット

標準的なアウトプットは以下のとおりです。内容や予算、納期により変わる場合があります。

評価企画書

評価の目的、評価範囲、方法、被験者条件、タスク、スケジュールなど、ユーザビリティテストを実施する上で必要な実験計画情報を記した文書です。ご依頼いただいた内容を確認、合意するための文書でもあります。

観察シート

ユーザビリティテスト用に開発された弊社オリジナルの記録用紙です。テスト見学の際にお使いいただけます。

結果報告書

下記は標準的な構成です。

• 評価概要：テストの実施内容
• タスク達成状況：被験者がタスクを達成できたかどうかの結果
• 問題リスト：ユーザビリティテストで発見されたユーザビリティ上の問題のリストです。
• 問題票：ユーザビリティテストで発見された個々の問題について、問題内容、想定原因、改良の方向性を記述します。
• 考察：テスト結果のまとめ、評価者の意見、補足情報、などを記述します。

テスト映像データ

テストでの被験者の様子を記録した、未編集のビデオ映像です。動画ファイルで納品します。

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